युवा और अधिक आय वाले लोग डिजिटल बैंकों का विकल्प चुन रहे हैं

युवा ग्राहक और उच्च आय वाले व्यक्ति खाता खोलने के इच्छुक हैं a डिजिटल बैंक। यहां तक कि पांच में से दो समग्र उत्तरदाताओं ने संकेत दिया कि वे ऐसा केवल तभी करने पर विचार करेंगे जब डिजिटल बैंक लोकप्रिय और सफल होगा।

डिजिटल बैंकिंग के ग्राहकों की धारणा पर पीडब्ल्यूसी के अध्ययन के अनुसार, 18-39 वर्ष के 70% से अधिक और उच्च आय वाले ग्राहकों के लगभग 70% ने संकेत दिया कि वे डिजिटल बैंक खाता खोलने में "बहुत रुचि" या "रुचि" रखते हैं।

वास्तव में, जो ग्राहक प्रति माह कम से कम $10,000 कमाते हैं, उनकी दिलचस्पी $2,500 या उससे कम कमाने वालों की तुलना में दोगुनी होती है।

ऐसा इसलिए है क्योंकि युवा ग्राहक पहले से ही स्क्रीन के माध्यम से अपने दैनिक जीवन का संचालन करते हैं, जिससे वे "डिजिटल बैंकों के लिए स्वाभाविक रूप से फिट" हो जाते हैं, जबकि अमीर लोग - जिनके पास अधिक निवेश योग्य संपत्ति होती है और जिनके पास वित्तीय उत्पादों की अधिक विविधता होती है - वे बेहतर और आसान तरीके तलाशते हैं रिपोर्ट के अनुसार, उनके पैसे का प्रबंधन करने के लिए।

हालाँकि, यह संभावना नहीं है कि डिजिटल बैंक अधिकांश के लिए मौजूदा बैंकिंग संबंधों को बदलें।

PwC के अध्ययन के अनुसार, लगभग 99% ग्राहक डिजिटल बैंक खाता खोलते समय अपना मौजूदा बैंक खाता रखेंगे, जबकि इनमें से 67% अपने मौजूदा खाते को अपने प्राथमिक खाते के रूप में उपयोग करना जारी रखेंगे।

रिपोर्ट में कहा गया है, "डिजिटल बैंकों के लिए यह एक महत्वपूर्ण बिंदु है, क्योंकि ग्राहक स्विच खातों के बजाय अपने डिजिटल बैंक को एक पूरक खाते के रूप में उपयोग करने की अधिक संभावना रखते हैं।"

"इसलिए, डिजिटल बैंकों को प्राथमिक बैंक के ग्राहक की पसंद बनने के बजाय प्रारंभिक रूप से द्वितीयक खातों को विस्थापित करना चाहिए।"

युवा और समृद्ध वर्ग द्वारा दिखाई गई रुचि के बावजूद, उत्तरदाता डिजिटल बैंकों से सावधान रहते हैं।

डिजिटल बैंकों को "विश्वास" की बाधा को भी दूर करना होगा: एक तिहाई ग्राहक अपने डेटा पर भरोसा नहीं करते हैं डिजिटल बैंक।

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> 70%
PwC के डिजिटल बैंकिंग ग्राहकों के अध्ययन के अनुसार, 18-39 वर्ष के लोगों का प्रतिशत जिन्होंने संकेत दिया कि वे डिजिटल बैंक खाता खोलने में "बहुत रुचि" या "रुचि" रखते हैं। लगभग 70% उच्च आय वाले ग्राहकों ने भी यही संकेत दिया।

इसके अलावा, उत्तरदाताओं ने संकेत दिया कि मानव स्पर्श बिंदु कुछ प्रकार की स्थितियों और लेन-देन के लिए महत्वपूर्ण थे, जैसे आपात स्थिति, धन प्रबंधन, बंधक और बीमा।

मुख्य वित्तीय सुविधा जो ग्राहक चाहते हैं डिजिटल बैंकिंग बेहतर जमा और ऋण दरें (49%), इसके बाद त्वरित और आसान ऑनलाइन ग्राहक सेवा (42%) और एक बेहतर मोबाइल या डिजिटल अनुभव (40%) हैं।