젊은 층과 고소득층이 디지털 은행을 선택하고 있습니다

젊은 고객과 고소득층은 계좌 개설을 열망하고 있습니다. 디지털 은행. 전체 응답자 5명 중 2명은 디지털 은행이 인기 있고 성공할 때만 그렇게 할 것이라고 밝혔습니다.

디지털 뱅킹에 대한 고객 인식에 대한 PwC의 조사에 따르면, 18~39세 젊은 층의 70% 이상과 고소득 고객의 약 70%가 디지털 은행 계좌 개설에 '매우 관심' 또는 '관심'이 있는 것으로 나타났습니다.

실제로 한 달에 최소 10,000달러를 버는 고객은 2,500달러 이하를 버는 고객보다 관심을 가질 가능성이 2배 더 높습니다.

이는 젊은 고객이 이미 일상 생활의 대부분을 화면을 통해 수행하고 있어 화면을 '디지털 은행에 적합'하게 만드는 반면, 투자 자산이 많고 다양한 금융 상품을 소유한 부유한 고객은 더 나은 것을 찾고 있기 때문입니다. 보고서에 따르면 돈을 관리하는 더 쉬운 방법이 있다고 합니다.

그러나 다음과 같은 일이 일어날 가능성은 거의 없습니다. 디지털 은행 대다수의 기존 은행 관계를 대체합니다.

PwC 연구에 따르면 약 99%의 고객이 디지털 은행 계좌를 개설할 때 기존 은행 계좌를 유지하는 반면, 67%는 기존 계좌를 기본 계좌로 계속 사용할 것입니다.

보고서는 "고객이 디지털 은행을 계좌 전환보다 보조 계좌로 사용할 가능성이 높기 때문에 이는 디지털 은행에 중요한 포인트"라고 밝혔습니다.

“따라서 디지털 은행은 처음에는 주 은행의 고객이 되기보다는 보조 계좌를 대체하는 방법을 모색해야 합니다.”

젊고 부유한 계층의 관심에도 불구하고 응답자들은 디지털 은행에 대해 여전히 신중한 입장을 유지했습니다.

디지털 은행은 또한 "신뢰" 장애물을 극복해야 합니다. 고객의 3분의 1은 자신의 데이터를 은행에 신뢰하지 않습니다. 디지털 은행.

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>70%
PwC가 디지털 뱅킹 고객을 대상으로 실시한 연구에 따르면 디지털 은행 계좌 개설에 '매우 관심' 또는 '관심'이 있다고 답한 18~39세 인구의 비율입니다. 고소득 고객 중 70%에 대해서도 마찬가지였다.

또한 응답자들은 긴급 상황, 자산 관리, 모기지 및 보험과 같은 특정 유형의 상황 및 거래에 인간의 접촉 지점이 중요하다고 지적했습니다.

고객이 원하는 주요 금융 기능 디지털 뱅킹 더 나은 예금 및 대출 금리(49%), 빠르고 쉬운 온라인 고객 서비스(42%), 더 나은 모바일 또는 디지털 경험(40%)이 그 뒤를 따릅니다.