Os benefícios do cartão de crédito estão mudando, veja mais

Uso cartões de crédito há mais de 30 anos e cobri a indústria de cartões de crédito como jornalista desde 2008. Até dois anos atrás, benefícios do cartão de crédito eles foram quase gravados em pedra.

Quase todos os cartões ofereciam cobertura de isenção de danos por colisão (CDW) de carros alugados, e a grande maioria dos cartões de crédito premium para viagens tinha vantagens como cobertura de garantia estendida, proteção de preço e seguro contra acidentes de carro. Alterações nesses benefícios eram extremamente raras e normalmente envolviam o emissor do cartão oferecendo benefícios adicionais, não os removendo.

Mas, a partir de 2018, esses e outros benefícios importantes começaram a desaparecer dos cartões de alguns dos principais emissores, incluindo alguns cartões premium de recompensas de viagens conhecidos por suas vantagens generosas.

o que mudou
A primeira indicação de que o terreno estava mudando veio do Discover, que retirou cinco grandes benefícios de todos os seus cartões em fevereiro de 2018. Esses benefícios incluíam garantia estendida do produto, garantia de devolução do dinheiro, proteção de compra, seguro de aluguel de carro e seguro contra acidentes de voo. Todos esses eram benefícios que eu considerava padrão na maioria dos cartões de crédito. A declaração da Discover culpou o "baixo uso prolongado" como o motivo para descontinuá-los. benefícios do cartão de crédito

Para entender por que todas essas mudanças estão acontecendo, conversei com Peter Alter, vice-presidente da cbsi, provedora líder de benefícios de assistência e proteção de cartão de crédito nos Estados Unidos. Embora não tenham um alto perfil público, a cbsi trabalha com emissores de cartões para fornecer benefícios que protegem os consumidores contra perdas financeiras quando algo dá errado com viagens ou compras de varejo feitas com uma conta coberta.

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Também oferece benefícios valiosos para os viajantes, como acesso a lounges de aeroportos e assistência médica. De fato, o cbsi oferece benefícios para mais de 1.500 instituições financeiras, abrangendo mais de 400 milhões de contas para transações como cartões de crédito, e faz isso há mais de 30 anos.

Quando perguntei sobre as razões pelas quais os benefícios do cartão de crédito estão mudando, Alter citou o número crescente de reclamações de titulares de cartão sobre esses benefícios. Ele atribui isso a vários fatores, como uma boa economia e o aumento das viagens internacionais. (As viagens internacionais geram sinistros mais altos do que as viagens domésticas.)

Ele também observou que as locadoras de veículos são muito mais rígidas em relação a danos e estão até usando novas tecnologias para detectar, identificar e, por fim, cobrar dos clientes danos que podem ter passado despercebidos. Essas reivindicações de danos são repassadas aos provedores de benefícios do emissor do cartão, aumentando o custo de oferecer essas coberturas e benefícios do cartão de crédito