สิทธิประโยชน์ของบัตรเครดิตมีการเปลี่ยนแปลง ดูเพิ่มเติม

ผมใช้บัตรเครดิตมามากกว่า 30 ปี และทำงานในวงการบัตรเครดิตในฐานะนักข่าวมาตั้งแต่ปี 2551 จนกระทั่งเมื่อสองปีที่แล้ว สิทธิประโยชน์บัตรเครดิต พวกมันเกือบจะถูกฝังอยู่ในหินแล้ว

บัตรเกือบทั้งหมดเสนอความคุ้มครองการสละสิทธิ์ความเสียหายจากการชนกันของรถเช่า (CDW) และบัตรเครดิตการเดินทางระดับพรีเมียมส่วนใหญ่มีสิทธิพิเศษ เช่น การขยายการรับประกัน การคุ้มครองราคา และการประกันอุบัติเหตุทางรถยนต์ การเดินทาง การเปลี่ยนแปลงสิทธิประโยชน์เหล่านี้เกิดขึ้นได้น้อยมาก และโดยทั่วไปแล้วจะเกี่ยวข้องกับผู้ออกบัตรที่เสนอสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม ไม่ใช่การลบออก

แต่ตั้งแต่ปี 2018 สิทธิประโยชน์เหล่านี้และสิทธิประโยชน์หลักอื่นๆ เริ่มหายไปจากบัตรจากผู้ออกบัตรรายใหญ่บางราย รวมถึงจากบัตรรางวัลการเดินทางระดับพรีเมียมบางใบที่ขึ้นชื่อเรื่องสิทธิพิเศษมากมาย

มีอะไรเปลี่ยนแปลงไป
สิ่งบ่งชี้แรกที่บ่งบอกว่าภูมิประเทศกำลังเปลี่ยนไปนั้นมาจาก Discover ซึ่งลดสิทธิประโยชน์สำคัญ 5 ประการจากบัตรทั้งหมดในเดือนกุมภาพันธ์ 2018 สิทธิประโยชน์เหล่านี้ ได้แก่ การรับประกันผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม การรับประกันคืนเงิน การคุ้มครองการซื้อ ประกันภัยการเช่ารถยนต์ และประกันอุบัติเหตุเที่ยวบิน ทั้งหมดนี้คือสิทธิประโยชน์ที่ฉันถือว่ามาตรฐานสำหรับบัตรเครดิตส่วนใหญ่ คำแถลงของ Discover ตำหนิ "การใช้งานต่ำเป็นเวลานาน" เป็นเหตุผลในการเลิกใช้งานสิ่งเหล่านี้ สิทธิประโยชน์บัตรเครดิต

เพื่อทำความเข้าใจว่าเหตุใดการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนี้จึงเกิดขึ้น ฉันจึงได้พูดคุยกับ Peter Alter รองประธานของ cbsi ผู้ให้บริการสิทธิประโยชน์ด้านการคุ้มครองและช่วยเหลือบัตรเครดิตชั้นนำของสหรัฐอเมริกา แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีโปรไฟล์สาธารณะมากนัก แต่ cbsi ก็ทำงานร่วมกับผู้ออกบัตรเพื่อมอบสิทธิประโยชน์ที่ปกป้องผู้บริโภคจากการสูญเสียทางการเงินเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับการเดินทางหรือการซื้อสินค้าปลีกด้วยบัญชีที่ครอบคลุม

อ่านเพิ่มเติม: 5 สิ่งที่ควรพิจารณาก่อนแชร์บัตรเครดิต

นอกจากนี้ยังมอบสิทธิประโยชน์ที่มีคุณค่าแก่นักเดินทาง เช่น การเข้าใช้บริการห้องรับรองในสนามบินและการให้ความช่วยเหลือทางการแพทย์ ในความเป็นจริง cbsi มอบสิทธิประโยชน์ให้กับสถาบันการเงินมากกว่า 1,500 แห่ง ครอบคลุมบัญชีมากกว่า 400 ล้านบัญชีสำหรับธุรกรรม เช่น บัตรเครดิต และดำเนินการดังกล่าวมานานกว่า 30 ปี

เมื่อฉันถามเกี่ยวกับสาเหตุที่สิทธิประโยชน์ของบัตรเครดิตมีการเปลี่ยนแปลง Alter อ้างถึงจำนวนการร้องเรียนของผู้ถือบัตรที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์เหล่านี้ เขาระบุสาเหตุนี้ด้วยปัจจัยหลายประการ เช่น เศรษฐกิจที่ดีและการเดินทางระหว่างประเทศที่เพิ่มขึ้น (การเดินทางระหว่างประเทศทำให้เกิดการเรียกร้องสิทธิ์สูงกว่าการเดินทางภายในประเทศ)

นอกจากนี้เขายังตั้งข้อสังเกตอีกว่าหน่วยงานให้เช่ารถมีความเข้มงวดมากขึ้นเกี่ยวกับความเสียหายและยังใช้เทคโนโลยีใหม่ในการตรวจจับ ระบุ และเรียกเก็บเงินจากลูกค้าสำหรับความเสียหายที่อาจไม่มีใครสังเกตเห็นก่อนหน้านี้ การเรียกร้องความเสียหายเหล่านั้นจะถูกส่งต่อไปยังผู้ให้บริการสิทธิประโยชน์ของผู้ออกบัตร ซึ่งจะเพิ่มค่าใช้จ่ายในการเสนอความคุ้มครองเหล่านั้นและ สิทธิประโยชน์บัตรเครดิต